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目前易博DSP在電商領域取得的成就，主要是通過效果贏得電商平臺的青睞。易博DSP平臺和聚美優品、唯品會、拍拍網、順豐優選、韓都衣舍等TOP電商企業均有合作，而在互聯網金融領域更是和易通貸、拍拍貸、有利網、陸金所、人人聚財等超過百家互聯網金融平臺合作。據了解，易博DSP為電商平臺的營銷ROI可達1:10，與互聯網金融平臺新客營銷效果ROI能達到1:15。這種效果的獲取與易博DSP的深度滲透力服務體系密不可分。秦令今表示，客戶最終看的是效果，所有的差異化競爭最終都體現在服務比拼上，目前DSP競爭已經進入服務比拼時代。
行業滲透與發展洞悉——優質服務的前提
隨著中國電商產業日趨成熟，2015年對于電商巨頭而言，競爭尤其激烈。勝者躋身行業前列，敗者落幕而歸。電商發展迅猛得益于80后90后成為互聯網消費主力，市場和需求的雙重作用力驅動電商行業對規模發展的強烈需求。億瑪秦令今說：“這一點，從剛剛過去的618各大電商平臺的戰報中就可以看出來。”
618期間以京東、蘇寧易購、國美在線等電商平臺的訂單均有大幅增長。各B2C電商平臺GMV環比增長3倍，同比增長超過60%;訂單數環比增長3倍，同比增長超過20%。數據的背后透露出電商們對于“規模增長”的渴求。
對于電商的規模增長需求，秦令今表示主要從兩方面考量：一方面，規模擴張的首要目的是提高市場占有率，這就需要向潛力巨大的新用戶要市場規模。另一方面，規模擴張體現在銷售額的增長上，尤其是基于轉化帶來的銷售額的增長。這就需要向老用戶要銷售額。老用戶轉換高且獲取成本較低，通過對老用戶價值的再次挖掘，可幫助電商的整體銷售額實現規模發展。
秦令今表示，億瑪服務電商客戶10多年，易博會針對不同模式、不同時期的電商企業的營銷訴求制定出匹配的精準營銷方案。在新用戶營銷上通過對用戶相似行為習慣標簽的判斷鎖定精準人群，幫助電商企業提升規模;對老用戶營銷路徑的分析和投放預算的配比，帶來復購率及ROI的提升，已達到最終協同效果最大化。
自身產品能力——優質服務的基礎
易博DSP是如何精準鎖定不同電商平臺新老用戶，帶動流量和銷售額增長的?秦令今表示，單一維度的優勢無法驅動整體效果的達成，而DSP平臺的競爭也已經不再是以流量、技術、數據等方面作為行業壁壘，如何用技術作為大腦去驅動海量資源的集約化，是否實現投放行動上的智能化才是考核DSP平臺的關鍵。整個過程投放中的每一個環節都決定著最終投放效果的好壞，產品服務能力才是平臺實力的最重要的基礎條件。
數據實力是基礎：易博DSP對接國內主流Ad Exchange平臺，覆蓋5億互聯網活躍用戶;得益于集團公司億瑪12年的訂單效果數據積累，擁有1.9億網購用戶行為數據，每日新增搜索數據上億條，為廣告主提供更加精準的營銷服務，帶來更高的轉化率。這意味著易博除了客戶自身數據和流量池的數據外，更擁有了差異化的第三方數據，龐大的人群數據庫，能夠幫助廣告主從茫茫流量池中迅速找到符合 “特征”標簽的群體規模。
技術創新保持領先性：易博DSP以云平臺做支撐，通過億瑪數據挖掘技術快速識別用戶，實時競價后臺處理速度小于20毫秒;用戶識別率可達70%;億瑪動態創意技術，廣告投放效果提升超過2倍以上;1秒回頭客技術，可以快速辨別是否為老客，然后形成重定向投放，大大提高了老客的價值挖掘和ROI的轉化。
優質綠色流量保障：在流量方面，易博DSP的蜜罐系統能過濾掉作弊媒體。在長期投放積累的過程中，易博DSP鎖定了大量優質自有流量，保證接入媒體資源的優質。值得一提的是，易博 DSP作為廣點通首家合作的DSP平臺，擁有海量優質的差異化移動流量和社交流量，、更能滿足電商客戶對移動端規模擴張的需求。
客服體系和經驗——優質服務的核心競爭力
不同于其他DSP，從接洽客戶開始易博的整個客服體系就已經啟動。在易博DSP的服務團隊中，以客戶的需求為導向，包含銷售、優化師、技術支持和產品等四部分人員。
前期優化師和技術的人員會對客戶平臺進行深度分析，基于歷史數據的分析，基于平臺頁面體驗的分析，基于目標人群的分析等，經過多方分析制定出最具效果的投放方案和頁面體驗優化建議，參與到平臺投放前的體驗優化、目標人群特征定位等。
在投放的過程中，DSP的投放效果又會受用戶購買行為、時間節奏、預算比重分配等多重因素的多重影響。為了避免信息不對稱和不及時引發的投放偏差，易博DSP在每個客戶的服務團隊中，都至少配備一名資深優化師隨時分析投放效果，通過分析投放的效果產出，隨時調整投放的時間節奏和預算配比。
對于易博DSP而言，只要是合作中的客戶都是在周而復始的進行“投放-檢測-分析-優化-再投放”的閉環投放，這樣既保證了投放滲透的深度和廣度，又保證效果的最大化，協助電商實現規模的最大化。易博DSP的售后是相對于每次投放后的再次優化，每一次的投放都會有相關的效果數據產生，基于這些數據的分析，進行歸因分析。基于投放內容和投放群體的原因，優化師會通過技術和產品的配合，及時的優化;基于平臺體驗和客單價的原因，優化師會給出客戶合理的建議和解決方案，輔以完成平臺體驗的最優，從而保證新用戶到達的快速轉化和老用戶的粘性。
秦令今表示，億瑪作為國內效果最大化的電商效果營銷方案提供商，服務的客戶包括京東、聚美優品、唯品會、拍拍網等TOP500的電商企業，不管是新用戶獲取的規模促進還是回頭客的找回能力，易博DSP始終都確保ROI最大化。“隨著電商平臺規模的不斷擴大和完善，電商平臺對于營銷的需求也將不僅限于擴大規模，會更加多元化。易博DSP已經具有對高預算高投放的電商平臺全面完善的服務能力，抓緊市場最新的營銷需求，為客戶帶來精準的投放以及效果最大化”，秦令今說。本稿件所含文字、圖片和音視頻資料，版權均屬齊魯晚報所有，任何媒體、網站或個人未經授權不得轉載，違者將依法追究責任。
（原標題：億瑪秦令今：DSP競爭進入服務比拼時代）
