由億瑪公司主辦的“2014年亞洲數字營銷峰會億瑪效果整合營銷專場”于12月2日在上海國際會議中心舉行，億瑪公司在峰會上首次提出效果整合營銷4.0方法論，并邀請眾多嘉賓分別從移動APP營銷平臺、程序化購買與DSP（需求方平臺）營銷平臺及廣告網絡聯盟營銷平臺等角度闡述了效果整合營銷的路徑與競爭力評估指標。
網站如何增加用戶活躍度，以實現用戶變現的效果最大化？51比購網運營總監李靈夏認為，互聯網行業有一個熟知的公式，用戶等于流量等于金錢，一切的根基都在用戶。首先是注冊， 4.0時代的特點是高度靈活、個性化、數字化。接下來是下單，用戶體驗的要素是速度要快。因此，流程的簡單性非常重要。
------如下是51比購網運營總監李靈夏演講實錄------
李靈夏：這周上海的溫度是降了10度，所以可能魏總講的下了車溫度非常冷，昨天晚上十點還跟我溝通演講的細節，他們也是蠻拼的。我今天講的是網站如何增加用戶活躍度，以實現用戶變現的效果最大化？互聯網行業有一個熟知的公式，用戶等于流量等于金錢，一切的根基都在用戶。接下來我們從用戶生命周期的流程來講一下我們網站運營的過程。
首先是注冊，現在有一個比較火的概念，是4.0時代，它的特點是高度靈活、個性化、數字化。舉一個例子，我們做了一個EDM，就是女生與女漢子的概念，我們針對不同的用戶，可能這個用戶可能和服裝類的電商關系比較緊密。我們就會在這個模板中發送一些服裝類的電商供他去挑選，吸引他來我們的網站。每次會對這個發送效果進行分析，體現數字化的特點。
接下來是下單特點，用戶體驗的要素，別讓我等，別讓想，別讓我煩。所以說這個速度是非常重要的。然后別讓我想，每天早晨吃早飯，可能會我今天到底是吃香菇包子，還是吃面包，還是吃煎餅，如果說我今天特別的著急我快要遲到了，我只能是快速的在樓下買一個面包，完成購買早餐的過程。然后別讓我煩，我們去商店買東西，店員小姑娘不太靈活，就把油筆畫到了衣服上，這樣就很煩。我們網站的流程，首先是做到簡單，最后訂單確認獲得返利。通過這樣簡單的流程，完成交易。
下單過后，用戶很久都不來，我們怎么樣可以讓他持續的下單呢？有胡蘭成給張愛玲寫的情書里面說，“我想跟你發生一切可能的關系”我們這里也是一樣/的。我們要近一切的可能跟用戶發生關系。我們推送一些熱點的話題，提供有價值的信息，引起用戶的觀看、轉發，最后對我們進行關注。
還有一個我們公司的特點，有一個技術產品客戶，由一個基礎檔的用戶直接對接用戶，比如說用戶有一個優惠券不會使用，然后客服自己會用優惠券，但是不明白用戶到底是哪個環節出現了問題？我們就會把這個客戶直接接到我們的技術同事那里，讓他們來做面對面的溝通。這個技術同事，因為他又懂產品，又懂優惠券，可以給客戶進行精確的分析，到底哪里出現了問題？然后讓用戶得到滿意的用戶體驗。
界限來是情感營銷，我們會在用戶的生日當天向他發一張生日券和祝福，我們自己過生的時候，可能沒有人會給我們祝福。比如說我可能沒有人記得我的生日，不會有短信，但是中國移動一定會給我發一條短信，祝您生日快樂，那您也會相應的對這個網站留下相應/的印象。
接下來是針對流失用戶，其實最重要的就是成為它的價值提供者，它想不到我怎么用？我們怎么樣提供價值呢？對于電商來說，我們可以選擇活動力度比較大的實踐段，就相當于是雙十一和雙十二的活動營銷，來向用戶推薦短信。因為你這時候就是一個力度比較好的，容易讓用戶下單的，抓住這個時機來激活用戶。還有向用戶發送優惠券，這里有幾個可以分享的。一種是十元無限制券，一種是滿100減10元的券。但是這里有一個背景是這個網站是滿100包郵的。但是這個優惠券命名不同，可能就會給用戶下單帶來不同的選擇。這個是電商分享給我的，我覺得他們也是很主要細節的，相信跟他們的合作會越做越好。還有一些關鍵的節點，比如說用戶指導，大數據不只是針對我們自己的用戶做一些判斷和分析，我們也可以用一些已有的資源，比如說淘寶指數，百度指數。淘寶指數我們可以從上面看到最熱門的是什么？冬天肯定是羽絨服。
百度里面你可以看到，來搜索你的網站的用戶，和一些其它的網站有什么交叉？因為下面會現實出來，搜索你的網站用戶，他也會搜索一些其它的什么網站。微博時時熱搜榜有很多熱點的話題我們都可以看到，用戶可能看到我在這里看到，別的地方也看到了，我就會點進去看一下，到底是不是和我所知道的是一樣的。在這個時代，媒體是很吸引眼睛的，就比說同樣的一個內容，然后左邊是一堆文字，右邊是一個美女圖象，我可能第一眼看到的是那個美女圖象，這是圖片對我們這個時代所造成的影響。為什么是美女圖象，美女的生產力是巨大的。我有一個同學，他跟我分享了一次他的體驗，他在一個地鐵站里坐地鐵，結果前面一個美女，他就一直跟著走，就發現不對了，那個美女是要出站了，他是要換乘的，所以才聽下腳步。確保你提供的產品和服務對用戶有用，這點是做起來很難的，但是大家不要放棄希望。我的演講就到這里，謝謝大家！
