三大原因讓廣告主面對網絡廣告新模式望而卻步:①網絡廣告投放流量越來越貴;②新客獲取成本越來越高;③新客轉化難,用戶活躍度偏低。曾有電商專家表示:獲取新客的成本逼近300元,更有資深從業者表示:新客成本是老客成本的8倍。
有鑒于此,2014年6月17日,在第三期“2014億瑪智慧營銷沙龍”上,來自億瑪、艾瑞、味多美、芒果移動、易通貸、裂帛、知我藥妝等近百名資深人士一起探討獲取新客的方法,探討如何擴大流量基數、整合媒體資源,讓新客營銷更精準。
易通貸COO康文從互聯網金融企業如何帶動新客角度,分享了經驗。金融行業的大數據本身是業務模式,本質是數據處理。未來,互聯網金融企業會依靠洞悉數據中的信息更加了解自己和客戶。
------如下是易通貸COO康文演講實錄------
康文:大家好,我跟億瑪有多年的合作,我現在說一下易通貸,現在非常熱的是互聯網金融,06年已經開始在發展,只不過這幾年稍微有點熱。實際上有多種業態,電商也在做金融,京東、阿里,阿里給他自己內部淘寶店,還有銀行也在做。我們易通貸更多的是中介,我們叫金融信息中介,我簡單說一下,我們叫做中國領先的互聯網投資平臺,成立于2011年3月份,快速過,實際我們的模式和現在的P2P不一樣,很早就在這個當中理出擔保公司和小貸公司,通過互聯網方式進行交易管理,這是目前多數的P2P。
我們公司在11年公司成立之前已經關注到互聯網金融的發展,我們在11年、12年之間做什么,做了一件事,做系統,我們網站在2013年上線,當時做了很多事情,比如第一個引出了會計事務所,5月份擴張,6月份進行系統升級,現在很多行業中,這個模式已經變成膠片了,擔保公司、小貸公司已經基本沒有了,2月份上線,4月份就正式用這種模式了,4月份也開很多行業先河,我們有信息披露制度,有投資者保護委員會。明天公司會搬到石景山辦公區,有一個一百平米的咖啡廳,現在正在裝修,設備慢慢都進去了,每個人都會手煮咖啡。
我們的商業模式叫產能結合,所有的資金都投入到實體產業,跟現在P2P的模式不太一樣,不做個人的,所有的借款都是有抵押的,必須是中小企業住。所有的團隊來自于金融行業和互聯網行業,都有多年的從業背景,我不到20年,風控都是五年以上的。
在11年、12年做了很大的一件事做系統,我一直定位我們是一家互聯網公司,在做金融的事情,金融的實質是什么,做數據,所以公司很長時間一直在做數據,做模式,今年之前行業很少有人聽說我們,我們在做業務流程,做模式,金融本身做數據,數據就是資產,再說大數據,我上次在億瑪會議當中說了一句,大家都在說大數據,誰有數據,中國移動有嗎?分幾個階段,一個采集等等,第一個階段要建數據的采集機制,我們本身的系統當中,我們在規劃系統第一階段是有的。然后根據我們的業務重構數據,剛才羅總也在說根據產品這些,還包括有一個朋友也在說。第三是建模,我們更多還處在這個階段,來建立我們的數據模型,剛才味多美的范總說,跟它的客戶關系,我們公司有一個專門的部門,叫投資者關系部,了解投資人的喜好,它的行為邏輯,包括留下的痕跡是完完全全不一樣的。然后就要根據這個東西提升效率,整個團隊不到一百人,到石景山要擴到二百人,所以在提升我們運營效率,大數據來說,易通貸在大數據應用、規劃的階段,現在看看我們處于哪個階段,然后根據處于的不同階段來構筑大數據應用,包括億瑪,還有各種各樣的傳統渠道,可以把整個推廣渠道根據它的推廣類型,推廣的模式,包括它的資源,包括各種的DMP,其實是有差異的,流量其實是千差萬別的,這個需要通過大量內容的數據分析來進行優化,億瑪的數據太棒了,跟我們都能夠對的上。
我本人來說做了互聯網很長時間,所有的交易,用戶行為,包括用戶痕跡,用戶瀏覽,互聯網有一個好處,就是每一步都是留下痕跡的,那個痕跡能夠說明很多問題。在去年的時候,我們在系統改版的時候,因為當時做了一次業務調整,關于用戶注冊到底是分五步,還是三步,有人說有一步,這個從我來說不太同意,如果分成五步就設了五個節點,每個節點都說明很多問題。本身我們這個系統在構建的時候,用戶數據分了四類,第一個是它的基本信息數據,上網時間,我們是金融性的網站,借款人,銀行卡流水等等,分成一個資產級數據。還有改變過往交易數據,因為我們試圖簡單行業的黑名單,但是發現這個難度有點大,這個只是在我們易通貸,系統上線也有一點多的時間,積累很小的交易數據。還有一個用戶行為數據,用戶從哪兒來的,從億瑪來的,還是從百度來的,還是通過某種線上活動來的等等,整個在我們的網站瀏覽多少歷史,現在已經在做A、B通道,分成兩個通道,來檢驗每一項的情況。
本身的數據是有一定價值的,我們通過這個數據的轉化,目前來說我們易通貸已經在開始各類的數據收集以及數據的分析應用,我們對比應用還非常初級,因為本身互聯網金融行業時間很短,模式未定,不好說哪一種方式更好,其實我們更多根據電商數據基礎。互聯昂金融行業最終都會轉變為大數據行業,無論金融服務,還是信息服務,用數據說明一切,非常倉促,謝謝大家。